Formez vos collaborateurs au Service : relation client, management, gestion, culture Service, ...

 

Formations collaborateurs :

Pour gagner des nouveaux clients et les conserver, l'ensemble des collaborateurs de votre entreprise doivent avoir la culture Service. La culture Service c'est la capacité à comprendre et à se mettre à la place de son interlocuteur qu'il soit interne ou externe.

Comprendre, Rassurer, Faciliter.

 

Formations équipes techniques à la relation client :

"55% des clients changent de fournisseur à cause d'un mauvais service" (étude CSA)

Développez le relationnel de vos techniciens ; nous leur donnons les clefs pour créer et faire vivre une relation de confiance gagnant-gagnant avec vos clients.

 

 

Formations responsables d'activités Services :

Vous êtes directeur ou responsable d'un service après-vente/service client ou sur le point de le devenir : grâce à une méthodologie unique, nous vous aidons à valoriser votre activité et à la rendre profitable. Transformez votre activité en centre de profit et faites-le savoir à votre direction...