Transfert d’un service après-vente

"Le rapatriement et la restructuration de l’activité SAV s’est faite sans discontinuité pour nos clients et qui plus est avec une net amélioration de la relation client.
L’expertise à la fois stratégique et opérationnelle des métiers du service d’ALGONA a été déterminante. Ses capacités d’écoute, de synthèse et de restitution au comité de direction ont été parfaites."

Mr ROUSSEAU, PDG d’une entreprise d’équipement médicaux.

Réorganisation du Service Après-Vente

"Nous avons eu beaucoup de chance d’être accompagné par Algona pour notre amorçage de réorganisation du Service Après-Vente. Les équipes ont apprécié les qualités humaines, d’écoute et de professionnel du métier de Frédéric.

Des entretiens aux ateliers de co-constructions, Frédéric a été présent et eu d’excellents conseils. Avec des éléments toujours concrets, et illustrant d’autres secteurs d’activité, il a su susciter auprès de nos services les bons questionnements."

Claire G. Directrice SAV, Entreprise distribution agroalimentaire

Rédaction des spécifications fonctionnelles d’un logiciel international de gestion de contrats de maintenance

"ALGONA a parfaitement intégré l’ensemble des besoins des équipes techniques de nos filiales. Sa connaissance des métiers du service et ses compétences informatiques ont fait la différence dans la rédaction de ce cahier des charges"

Mr ROBERT, société de distribution et de services d’équipements sensibles